מדיניות פרטיות

"מידע" או "מידע אישי" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), ובכלל זה מידע המתייחס לאדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי, לרבות באמצעות פרט מזהה כגון שם מלא, מספר זהות, נתוני מיקום או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי הבריאותי של המשתמש.

לא מוטלת על המשתמשים חובה חוקית לספק לנו מידע אודותם, ומסירת המידע נעשית מרצונם החופשי. אך במידה שתחליטו שלא לספק מידע מסוים, ייתכן שלא נוכל לספק לכם שירותים או חלק מהם. המידע יישמר במאגר המידע של החברה, ובאפשרות המשתמש ליצור קשר עם החברה ולבקש מחיקה, עיון ועריכה של המידע בהתאם לזכויותיו.

השימוש בנכסים הדיגיטליים ו/או בשירותים המוצעים על ידי החברה מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאי מדיניות פרטיות זו, אנא אל תעשו שימוש בנכסים הדיגיטליים שלנו.

ניתן לגלוש ולעיין במידע הכללי הזמין בנכסים הדיגיטליים מבלי למסור מידע אישי. עם זאת, במסגרת יצירת קשר, רכישת מוצרים או שירותים, תיאום טיפולים וקבלת מידע, ייתכן שהמשתמש יתבקש למסור מידע אישי, לרבות:

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• כתובת דוא"ל;
• תוכן הפנייה;
• קבצים או תמונות שהמשתמש בוחר לצרף;
• פרטי רכישה והזמנות;
• כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור מרצונו החופשי.

הבסיס החוקי לעיבוד מידע

• הסכמת המשתמש;
• התקשרות חוזית ו/או מתן שירותים למשתמש;
• חובה חוקית החלה על החברה;
• אינטרסים לגיטימיים של החברה, לרבות שיפור השירותים, אבטחת מידע, מניעת הונאות, ניהול פעילות עסקית ושיווק שירותי החברה בהתאם להוראות הדין.

במקרים שבהם עיבוד המידע מבוסס על הסכמה, המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת, בכפוף להוראות הדין.

במסגרת התאמת טיפולים, שירותים ומוצרים, ייתכן כי המשתמש ימסור לחברה מידע אישי רגיש, לרבות מידע רפואי, מידע קוסמטי, רגישויות, טיפולים קודמים, מצב עור, תמונות "לפני/אחרי" וכל מידע אחר הנדרש לצורך התאמת השירותים. מסירת מידע כאמור נעשית מרצונו החופשי של המשתמש ובהסכמתו המפורשת. החברה רואה במידע רפואי מידע בעל רגישות מיוחדת, ופועלת לעיבודו, שמירתו ואבטחתו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 והנחיות רשות הגנת הפרטיות.

• מתן השירותים והמוצרים המסופקים על ידי החברה;
• ניהול ותפעול הנכסים הדיגיטליים;
• שיווק, פרסום, קידום מכירות ועידוד רכישות;
• שיפור השירותים וחוויית המשתמש;
• תחזוקת הנכסים הדיגיטליים וניטור פעילות המשתמש;
• יצירת קשר עם המשתמש ומתן מענה לפניות;
• ניהול לקוחות והתקשרויות עסקיות;
• עריכת מחקרים, סקרים וניתוחים סטטיסטיים;
• משלוח דיוור ישיר, הודעות שיווקיות, מבצעים והטבות, בכפוף להוראות הדין;
• הגנה על זכויות החברה וניהול הליכים משפטיים;
• מניעת הונאות, שימוש בלתי חוקי ופגיעה בחברה או בצדדים שלישיים;
• עמידה בדרישות הדין והוראות רגולטוריות.

החברה עושה שימוש בקובצי Cookies, פיקסלים, תגיות מעקב וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של הנכסים הדיגיטליים, שיפור חוויית המשתמש, מדידה וניתוח, התאמת תכנים ומודעות, שיווק ורימרקטינג ואבטחת מידע. החברה עשויה להשתמש בכלים של צדדים שלישיים, לרבות:

• Google Analytics
• Meta / Facebook Pixel
• Google Ads
• TikTok Pixel
• מערכות CRM
• מערכות אוטומציה ודיוור

עוגיות שאינן חיוניות לפעילות האתר, ובכלל זה עוגיות פרסום, מדידה, אנליטיקה והתאמה אישית, יופעלו רק לאחר קבלת הסכמה אקטיבית של המשתמש באמצעות מנגנון ניהול ההסכמות באתר. המשתמש רשאי לשנות את העדפותיו בכל עת:

הגדרות עוגיות

החברה לא תעביר ולא תמסור מידע לצדדים שלישיים, אלא כמפורט במדיניות פרטיות זו. החברה רשאית להעביר את המידע, בין היתר, לספקי שירות (אבטחה, IT, אחסון, סליקה, תוכנה, בניית נכסים דיגיטליים, פרסום ושיווק, ייעוץ משפטי), בהתאם לצו שיפוטי או הוראת דין, במקרה של מחלוקת משפטית, או במקרה של מיזוג/מכירה/שינוי שליטה בחברה.

החברה עשויה לעשות שימוש בספקי שירות הפועלים מחוץ לישראל, ולפיכך מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל. החברה תפעל באופן סביר להתקשר עם ספקים המתחייבים לרמת הגנה נאותה על המידע.

החברה נוקטת באמצעים טכניים בענייני פרטיות ואבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים. הגישה למידע אישי תינתן אך ורק לבעלי הרשאה הנדרשים לכך במסגרת תפקידם, ובהתאם לעקרון צמצום הגישה למידע. במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין ולהנחיות רשות הגנת הפרטיות.

בעת ביצוע רכישה בנכסים הדיגיטליים, ייתכן שייאספו פרטי רכישה, הזמנה ותשלום. הסליקה מבוצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, והחברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי מלאים.

בכפוף להוראות הדין, החברה ומי מטעמה לא יישאו באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נסיבתי בקשר עם איסוף המידע, השימוש בו, העברתו, שמירתו או אבטחתו. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אולם אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, תקלות או גישה בלתי מורשית.

• נתוני רכישות וחשבונאות — למשך 7 שנים בהתאם לדין;
• נתוני לידים, דיוור ושיווק — עד להסרה מרשימות התפוצה או בהתאם לצורך עסקי סביר;
• נתוני גלישה וסטטיסטיקה — עד 12 חודשים;
• מידע רפואי/קוסמטי — יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירותים, תיעוד מקצועי, עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות החברה.

שימוש בתמונות "לפני/אחרי" לצרכי שיווק ופרסום יעשה אך ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת, נפרדת ומתועדת מהלקוחה, והלקוחה רשאית לחזור בה מהסכמתה לשימוש עתידי בכל עת.

אם המשתמש סיפק מידע לחברה בקשר לאנשים אחרים, עליו לעשות כן אך ורק לאחר שעדכן את הצדדים השלישיים אודות תוכן מדיניות זו וקיבל את הסכמתם הנדרשת לאיסוף, שימוש, חשיפה והעברה של המידע, בהתאם להוראות הדין.

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13 לחוק, המשתמש זכאי:

• לעיין במידע שנשמר אודותיו;
• לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
• לבקש מחיקת מידע במקרים הקבועים בדין;
• להתנגד לשימוש במידע לצרכי דיוור ישיר;
• לבקש להגביל עיבוד מידע במקרים מסוימים;
• לבקש לקבל את המידע בפורמט נגיש ככל שהדבר אפשרי לפי דין.

בקשות בנושא זה ניתן לשלוח באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן.

בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם להוראות הדין, החברה תהיה רשאית לשלוח למשתמש הודעות שיווקיות, דברי פרסומת, מבצעים, הטבות, עדכונים מקצועיים ותכנים פרסומיים באמצעות דוא"ל, SMS, WhatsApp או אמצעים דיגיטליים אחרים. המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימות הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה או באמצעות פנייה לחברה.

החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת. המשך השימוש בנכסים הדיגיטליים לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהווה הסכמה של המשתמש למדיניות המעודכנת.

השימוש בנכסים הדיגיטליים ובשירותים כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט במחוז מרכז.

המידע המופיע בנכסים הדיגיטליים אינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחנה רפואית או תחליף לייעוץ מקצועי פרטני. האחריות לבדיקת התאמת הטיפולים והמוצרים לצרכי המשתמש חלה על המשתמש בלבד.

החברה עשויה לאפשר יצירת קשר באמצעות אפליקציית WhatsApp. השימוש בשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של חברת Meta ו/או WhatsApp. המשתמש מתבקש שלא להעביר באמצעות WhatsApp מידע רפואי רגיש שאינו נדרש לצורך מתן השירות.

לשאלות, הערות או מימוש זכויות (עיון, תיקון, הסרה מדיוור וכיו"ב), ניתן לפנות לחברה בדוא"ל sabinazaafrani@gmail.com או בטלפון/וואטסאפ 050-5551227.